Fastic App Betrug oder Fehler?

Kritik ist wichtig und wir nehmen sie ernst

In den vergangenen Wochen gab es viele Diskussionen rund um Fastics Belohnungsprogramm. Manche Nutzer sprechen von versteckten Kosten oder sogar Betrug. Wir möchten transparent aufklären, worum es dabei wirklich ging.

Die Idee hinter dem Belohnungsprogramm

Das Programm war eine freiwillige Challenge für alle, die ihre Ernährung langfristig verbessern wollten. Die Grundidee: Wer über einen festgelegten Zeitraum hinweg täglich zwei Mahlzeiten in der App trackt, bekommt als Belohnung ein ganzes Jahr Fastic Plus kostenlos.

Mit dieser Challenge wollten wir unsere Nutzer motivieren, Routinen zu etablieren, Achtsamkeit beim Essen zu entwickeln und langfristige Erfolge zu erzielen.

Warum es zu einer Zahlung kommen konnte

Wer die Challenge erfolgreich abschloss, erhielt das Jahr Fastic Plus komplett kostenfrei. Wer die Vorgaben nicht erfüllte, zahlte einmalig 99,99 Euro. Das entspricht dem regulären Jahrespreis von Fastic Plus.

Dabei handelte es sich ausdrücklich nicht um ein Abo. Es gab:

• keine automatische Verlängerung

• keine wiederkehrenden Zahlungen

• keine versteckten Gebühren

Die Bedingungen waren klar formuliert und wurden in der App, in der Challenge-Beschreibung und per E-Mail kommuniziert.

Warum der Betrugsvorwurf nicht zutrifft

Ein Betrug liegt dann vor, wenn jemand absichtlich in die Irre geführt oder finanziell geschädigt wird. Bei Fastic war genau das nicht der Fall. Die Challenge war freiwillig. Alle Bedingungen waren vor Beginn einsehbar. Wer mitmachen wollte, musste aktiv zustimmen. Eine automatische Teilnahme gab es nicht.

Die Zahlung war eine faire Konsequenz aus dem Modell: Wer es schafft, zahlt nichts. Wer es nicht schafft, bekommt trotzdem ein Jahr Plus-Zugriff und zahlt einmalig den regulären Preis.

Was wir bei Missverständnissen getan haben

Trotz aller Erklärungen kann es natürlich vorkommen, dass etwas falsch verstanden wird. Gerade bei digitalen Angeboten kann das passieren. Unser Support-Team hat auf solche Anfragen individuell reagiert und in vielen Fällen kulante Lösungen gefunden. Auch Rückerstattungen wurden angeboten, wenn jemand die Regeln nicht richtig verstanden hatte.

Uns ist wichtig, dass du dich mit Fastic gut aufgehoben fühlst. Deshalb nehmen wir Feedback ernst und setzen alles daran, unsere Kommunikation weiter zu verbessern.

Wofür Fastic wirklich steht

Fastic ist mehr als nur eine App. Wir helfen Menschen dabei, gesunde Routinen zu entwickeln und ihre Ernährung, Bewegung und Achtsamkeit langfristig zu verbessern. Das Belohnungsprogramm war ein zusätzlicher Anreiz, um genau diesen Prozess zu fördern.

Viele Teilnehmende haben durch die Challenge ihre Ziele erreicht, ein Jahr Premium kostenlos erhalten und sich nachhaltige Gewohnheiten aufgebaut. Andere konnten durch die kostenpflichtige Variante ebenfalls von allen Vorteilen profitieren.

Fazit

Der Vorwurf, Fastic würde Nutzer täuschen, ist aus unserer Sicht unbegründet. Die Challenge war freiwillig, die Regeln klar und die Kommunikation transparent. Dass es dabei auch zu Missverständnissen kommen kann, ist uns bewusst. Wir sind aber überzeugt, dass das Programm vielen geholfen hat, ihre Ziele zu erreichen.

Wenn du Fragen hast oder dir etwas unklar ist, kannst du dich jederzeit an unser Team wenden. Wir sind für dich da.

FAQ zum Belohnungsprogramm

War das ein Abo?

Nein. Es war eine freiwillige Challenge mit klarer Einmalzahlung. Keine Abo-Falle, keine Vertragsbindung, keine automatische Verlängerung.

Warum 99,99 Euro?

Das ist der reguläre Preis für ein Jahr Fastic Plus. Die Zahlung wurde nur fällig, wenn die Challenge nicht abgeschlossen wurde.

Wurde das vorher kommuniziert?

Ja. Alle Bedingungen wurden vor der Teilnahme in der App erklärt. Es gab keine automatische Anmeldung oder Abbuchung.

Was, wenn ich die Regeln falsch verstanden habe?

Unser Support hat in solchen Fällen individuell reagiert. Rückerstattungen waren möglich, wenn jemand versehentlich teilgenommen oder die Regeln missverstanden hatte.