Fastic Inkasso

In den letzten Wochen haben uns immer mehr Nutzerberichte erreicht, in denen von Mahnungen und sogar Inkasso die Rede ist. Wir beziehen Stellung:

Besonders im Zusammenhang mit dem Fastic Belohnungsprogramm sind viele Menschen verunsichert. Einige sprechen von einer bösen Überraschung, andere von Betrug. Doch was steckt wirklich dahinter? Wir möchten dir hier offen erklären, wie es zu solchen Forderungen kommen kann und was es mit dem Belohnungsprogramm auf sich hat.

Worum ging es bei der Challenge?

Die Challenge war ein freiwilliges Angebot in der Fastic App. Alle, die ihre Essgewohnheiten dauerhaft verbessern wollten, konnten daran teilnehmen. Das Ziel: Zwei Mahlzeiten pro Tag in der App tracken, über einen festgelegten Zeitraum hinweg. Wer das erfolgreich durchzog, bekam ein ganzes Jahr Fastic Plus kostenlos.

Wer die Challenge nicht erfolgreich abschloss, zahlte eine einmalige Gebühr in Höhe von 99,99 Euro. Diese Summe entsprach dem normalen Jahrespreis von Fastic Plus. Es war keine Abo-Zahlung, keine automatische Verlängerung und keine versteckte Bindung.

Alle Bedingungen wurden vorab in der App, in der Beschreibung der Challenge und per E-Mail erklärt. Die Teilnahme war freiwillig. Niemand wurde automatisch angemeldet oder unwissentlich in ein kostenpflichtiges Modell geführt.

Warum kam es zu Inkasso-Fällen?

Wenn eine Rechnung über 99,99 Euro nicht fristgerecht bezahlt wurde, haben wir – wie viele andere Unternehmen auch – zunächst an die Zahlung erinnert. Erst nach mehreren Erinnerungen und keiner Reaktion wurde in Einzelfällen ein Inkassounternehmen eingeschaltet.

Das Ziel war nie Druck oder Einschüchterung, sondern eine ordnungsgemäße Abwicklung offener Beträge. Uns ist klar, dass es in manchen Fällen Missverständnisse gegeben hat. Deshalb prüfen wir jede Anfrage sorgfältig und bieten auch weiterhin individuelle Lösungen an.

Kein Abo, keine Falle

Eine Abo-Falle liegt vor, wenn jemand in ein dauerhaftes Vertragsverhältnis rutscht, ohne es zu merken. Genau das war bei Fastic nicht der Fall. Es gab keine automatische Verlängerung, keine wiederkehrenden Abbuchungen und keine versteckten Kosten.

Das Belohnungsprogramm war ein klar kommuniziertes Angebot mit einer nachvollziehbaren Einmalzahlung. Wer teilnahm, wusste worauf er sich einließ. Wer Fragen hatte, konnte sich jederzeit an unseren Support wenden.

So geht Fastic mit Missverständnissen um

Trotz klarer Kommunikation kann es vorkommen, dass jemand etwas übersieht oder anders versteht. Gerade im digitalen Raum ist das nicht ungewöhnlich. Deshalb nehmen wir jede Rückmeldung ernst.

Wenn jemand die Bedingungen nicht richtig verstanden hat, prüfen wir den Fall und finden gemeinsam eine Lösung. In vielen Fällen haben wir Rückzahlungen angeboten oder auf Forderungen verzichtet. Vertrauen und Fairness sind für uns wichtiger als ein kurzfristiger finanzieller Ausgleich.

Was Fastic wirklich ausmacht

Fastic ist mehr als nur eine App. Unser Ziel ist es, Menschen auf ihrem Weg zu einem gesünderen Leben zu begleiten. Mit Tools rund um Intervallfasten, Ernährung, Bewegung und Achtsamkeit bieten wir eine ganzheitliche Lösung.

Das Belohnungsprogramm war ein freiwilliger Anreiz, um diesen Weg motiviert zu starten. Viele haben die Challenge erfolgreich abgeschlossen und ein Jahr Premium kostenlos erhalten. Andere haben nicht alle Voraussetzungen erfüllt, aber trotzdem ein vollwertiges Gesundheitsprogramm erhalten.

FAQ

Warum habe ich eine Mahnung oder Inkasso-Mitteilung erhalten?

Wenn du an der Challenge teilgenommen hast und die Bedingungen nicht erfüllt wurden, ist eine einmalige Gebühr von 99,99 Euro fällig geworden. Wenn diese nicht bezahlt wurde, kann es zur Einschaltung eines Inkassodienstleisters gekommen sein.

War das ein Abo?

Nein. Es handelte sich um eine einmalige Zahlung für ein Jahr Fastic Plus. Es gab keine automatische Verlängerung und keine wiederkehrenden Abbuchungen.

Kann ich mich an den Support wenden?

Ja. Wenn du Fragen hast oder unsicher bist, schreib uns direkt über die App oder per Mail. Wir prüfen deinen Fall individuell und finden gemeinsam eine Lösung.

Fazit

Die Berichte über Mahnungen und Inkasso klingen auf den ersten Blick beunruhigend. Doch wenn man sich die Fakten anschaut, zeigt sich: Die Teilnahme an der Fastic Challenge war freiwillig, die Bedingungen waren transparent und die Zahlung einmalig.

Wir bedauern, wenn es in einzelnen Fällen zu Missverständnissen kam, und setzen alles daran, diese fair zu lösen. Fastic steht für Eigenverantwortung, Motivation und ein gesundes Leben, nicht für versteckte Kosten oder Abo-Fallen.

Wenn du Fragen hast, sind wir für dich da. Ehrlich, persönlich und transparent.