Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante "CGC") de Fastic GmbH, Pappelallee 78/79, 10437 Berlín, Alemania (en adelante "Proveedor" o "Fastic"), regulan el uso de los servicios proporcionados a través del sitio web http://www.fastic.com (en adelante "Sitio web" o "Sitio web de Fastic") o la aplicación móvil (en adelante "App" o "App de Fastic"). Los CGC se aplican independientemente de si el uso de los servicios de Fastic es gratuito o de pago.
Los contratos celebrados con nosotros sobre la base de nuestras ofertas en el sitio web o en la app se rigen por estos CGC.
Fastic ofrece a sus usuarios un programa (en adelante también "Servicios") que abarca temas como pérdida y aumento de peso saludable, ayuno intermitente, desarrollo muscular y alimentación saludable. Estos Servicios se proporcionan a través de la app de Fastic y del sitio web http://www.fastic.com y ofrecen a los usuarios diversas posibilidades de familiarizarse con estos temas.
Los términos "consumidor" y "empresario" se utilizan de acuerdo con las definiciones legales de los §§ 13, 14 del BGB (Código Civil alemán). Un consumidor es una persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional autónoma. Un "empresario" es cualquier persona física o jurídica o sociedad personalista con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional autónoma.
Los clientes en el sentido de estos términos y condiciones son tanto consumidores como empresarios.
Por tanto, solo vendemos a personas físicas mayores de edad y plenamente capaces o a personas jurídicas. Los datos necesarios para el pedido, como nombre, dirección, etc., deben proporcionarse de forma completa y veraz.
"Plataforma de distribución" se refiere a las tiendas online (Stores) de operadores de plataformas como Google ("Google Play") y Apple ("App Store"), a través de las cuales los usuarios pueden seleccionar y descargar la app de Fastic o realizar compras dentro de la app.
Los servicios de Fastic pueden utilizarse tanto de forma gratuita como de pago, especialmente a través de la app de Fastic. La mera instalación de la app a través de una plataforma de distribución o el uso del sitio web es siempre gratuito. Además, existe la posibilidad de contratar servicios de pago (por ejemplo, Fastic Plus).
La app de Fastic puede instalarse y utilizarse en todas las plataformas y dispositivos finales compatibles con Fastic, como teléfonos móviles, smartwatches, tablets y otros dispositivos móviles.
Con el uso del sitio web o la instalación de la app, el usuario acepta estos CGC. Si la app se descarga a través de una plataforma de distribución de un tercero, se aplican adicionalmente los términos comerciales o de uso de la respectiva plataforma. En caso de contradicciones, estos CGC prevalecen.
El usuario confirma que toda la información proporcionada por él es veraz, actual y completa. Se compromete a actualizar regularmente su información personal.
El usuario está obligado a proteger su cuenta contra accesos no autorizados y uso indebido. Cualquier sospecha o infracción debe comunicarse al proveedor sin demora. Los reembolsos de pagos no autorizados solo se concederán tras la notificación exitosa del uso indebido.
El proveedor tiene derecho a cerrar la cuenta de un usuario si se detecta un comportamiento abusivo.
El uso de la app está permitido únicamente a personas mayores de 18 años. Los menores solo pueden utilizar la app con el consentimiento de uno de los padres o tutor legal. Si Fastic se entera de que se han recopilado datos personales de menores sin este consentimiento, Fastic tomará todas las medidas necesarias para eliminar estos datos sin demora.
Fastic no es una organización médica, y los contenidos y recomendaciones proporcionados a través de los servicios de Fastic no constituyen asesoramiento médico. El uso de los servicios de Fastic se realiza bajo la propia responsabilidad. En particular, se recomienda a los usuarios que ya están bajo tratamiento médico o que toman medicamentos con receta que consulten a un médico antes de utilizar los servicios de Fastic. Esto también se aplica a los usuarios con enfermedades como diabetes, problemas cardiovasculares, enfermedades pulmonares o respiratorias (incluyendo asma), enfermedades neuromusculares, o a los usuarios que se están recuperando de una cirugía. También se recomienda a las mujeres embarazadas y lactantes que consulten a un médico antes de utilizar los servicios de Fastic.
Las recomendaciones del proveedor no sustituyen un examen o tratamiento médico. Fastic recomienda que el uso de los servicios se realice bajo supervisión médica y acudir a controles regulares. El proveedor no asume ninguna responsabilidad por las acciones o decisiones de los usuarios.
La responsabilidad de Fastic se rige por las disposiciones legales.
El proveedor recomienda al usuario mantener su peso dentro de las pautas establecidas por la Organización Mundial de la Salud (OMS) para un peso saludable, lo que corresponde a un Índice de Masa Corporal (IMC) entre 18,5 y 25. El cálculo del IMC puede realizarse con la siguiente fórmula: peso corporal (en kg) dividido por la altura (en m) al cuadrado.
Fastic recomienda a los usuarios mantener un peso saludable de acuerdo con las pautas de la Organización Mundial de la Salud (OMS). Un IMC saludable está entre 18,5 y 25. El IMC puede calcularse con la siguiente fórmula: peso corporal (en kg) dividido por la altura (en m) al cuadrado.
Los ejercicios y recomendaciones ofrecidos en el marco de los servicios de Fastic están diseñados para usuarios con una salud media, físicamente y mentalmente resistentes. Si se siente mal después de utilizar los servicios de Fastic, consulte a un médico. Los menores solo pueden utilizar los servicios en consulta con sus padres y bajo su supervisión.
La app de Fastic puede utilizarse con o sin una cuenta de usuario personalizada. Al crear una cuenta de usuario personalizada, es necesario que el usuario proporcione su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil y establezca una contraseña. El usuario puede convertir en cualquier momento su cuenta anónima existente en una cuenta personalizada vinculando su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil a la cuenta de usuario.
Alternativamente, la creación de una cuenta de usuario de Fastic puede realizarse mediante la vinculación con el perfil de un operador de plataforma, por ejemplo, a través de "Continuar con Apple", "Google" u opciones similares.
Cuando los servicios de Fastic se utilizan de forma gratuita, el contrato de uso puede ser rescindido tanto por Fastic como por el usuario con un plazo de 14 días mediante correo electrónico a info@fastic.com o a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario. El usuario también tiene la posibilidad de eliminar su cuenta de forma autónoma a través de la app en la configuración.
Fastic ofrece suscripciones con diferentes duraciones fijas, vinculadas a una correspondiente tarifa de uso. Esta debe pagarse en principio por adelantado para obtener acceso ilimitado a todos los servicios (en adelante "Fastic Plus" o "Funciones Plus"). Alternativamente, Fastic también puede ofrecer un pago a plazos para determinadas suscripciones; en este caso, la tarifa de uso debe pagarse en las cuotas parciales acordadas y en las fechas de vencimiento acordadas. El acceso a Fastic Plus está sujeto al pago puntual de la respectiva cuota.
Si el usuario desea utilizar las funciones Plus de la app de Fastic, puede adquirirlas a través del sitio web de Fastic, desbloquearlas mediante una llamada "compra dentro de la app" a través de una plataforma de distribución o mediante la adquisición de un curso de prevención (si se ofrece).
7.2.
Para la adquisición de las funciones Plus a través del sitio web o la app, el usuario puede consultar y contratar las suscripciones disponibles en la respectiva página de producto. La contratación puede realizarse, según la configuración, con o sin registro previo.
Para poder utilizar las funciones Plus, es necesaria la creación de una cuenta de usuario. Si se adquirió una suscripción sin una cuenta de usuario previa, las funciones Plus estarán disponibles tras la creación de una cuenta de usuario y la asignación de la suscripción.
7.2.
Al adquirir una suscripción PLUS a través de una plataforma de distribución, el procedimiento se rige por las condiciones del respectivo operador de la plataforma. El contrato de compra se realiza de acuerdo con las disposiciones de la respectiva plataforma de distribución, que también regulan si el contrato se celebra entre el usuario y la plataforma de distribución o entre el usuario y el proveedor.
7.2.
Los usuarios que adquieran un curso de prevención reciben una suscripción Fastic Plus durante 12 meses de forma gratuita. Esta suscripción Fastic Plus no se vende como una suscripción regular, sino que se concede en el marco del curso de prevención. Dado que la suscripción Fastic Plus no se vende como una suscripción regular, finaliza automáticamente después de 12 meses y no requiere rescisión.
Los cursos de prevención pueden ser realizados por Fastic mismo o por un socio cooperante mencionado en la respectiva oferta. El proveedor indicado es responsable de la ejecución profesional, los contenidos, el procedimiento y el cumplimiento de las directrices del Centro Central de Pruebas de Prevención (ZPP).
Los cursos de prevención ofrecidos están certificados por el "Centro Central de Pruebas de Prevención". Un reembolso o participación en los costes de los cursos de prevención por parte de un seguro médico legal según el § 20 Abs. 5 SGB V es posible en principio. Sin embargo, el reembolso real depende de otros requisitos sobre los que Fastic no tiene influencia (por ejemplo, participación completa y finalización del curso, no agotamiento del importe máximo anual de reembolso por otros cursos). Fastic tampoco tiene influencia sobre la solicitud del subsidio, el proceso de tramitación, la evaluación por parte del seguro médico o el proceso de pago. En el caso de seguros privados, un reembolso se rige por las respectivas condiciones de la tarifa. El usuario debe dirigirse directamente a su seguro médico para ello. Fastic recomienda informarse previamente con el seguro médico sobre los requisitos y el procedimiento del reembolso.
7.2.
Los usuarios que participen en el Programa de Recompensas de Fastic y lo completen con éxito reciben una suscripción Fastic Plus durante 12 meses de forma gratuita. Esta suscripción Fastic Plus no se vende como una suscripción regular, sino que se concede en el marco del Programa de Recompensas de Fastic. La suscripción Fastic Plus finaliza automáticamente
después de 12 meses y no se renueva automáticamente. Para la participación en el Programa de Recompensas de Fastic se aplican adicionalmente las condiciones de participación del Programa de Recompensas de Fastic.
7.2.
Nuestras ofertas publicitarias no son vinculantes mientras no se conviertan en contenido de un acuerdo contractual. Antes de enviar su pedido, existe la posibilidad de verificar y corregir los datos introducidos. Con el envío de su pedido, usted emite una declaración contractual vinculante. Inmediatamente después de la recepción de su pedido, recibirá por correo electrónico una confirmación automática de recepción del pedido.
Un contrato vinculante se celebra cuando aceptamos su pedido. Esta aceptación por nuestra parte puede producirse por las siguientes circunstancias:
Aceptamos su pedido mediante una declaración de aceptación separada, esta
declaración de aceptación se realiza en la confirmación de recepción del pedido.
Usted utiliza nuestra oferta y completa su pedido con la instrucción de pago a través
de un servicio de pago online, como por ejemplo PayPal, Google Pay o Apple Pay.
Cargamos su cuenta en caso de pago con tarjeta de crédito,
Le comunicamos la fecha del cargo en cuenta en caso de un débito directo SEPA.
Fastic puede ofrecer suscripciones de prueba con duración limitada que permiten a los usuarios probar las funciones Plus de forma gratuita antes de contratar una suscripción de pago. La suscripción de prueba comienza con la celebración del contrato y es gratuita durante la fase de prueba. La duración de la fase de prueba se comunica al usuario en la respectiva oferta. Durante la fase de prueba no se cobra ninguna tarifa; sin embargo, Fastic puede exigir que el usuario deposite datos de pago al contratar la suscripción de prueba. Si la suscripción de prueba se convierte en una suscripción de pago tras el vencimiento de la fase de prueba, esto solo se realiza tras información previa y consentimiento expreso del usuario. Fastic se reserva el derecho de modificar el alcance de la prestación de la suscripción de prueba o de no ofrecer más suscripciones de prueba en el futuro.
Fastic puede ofrecer suscripciones de pago en las que, durante un período limitado al inicio, no se cobra ninguna tarifa (por ejemplo, "primer mes gratis"). En estos casos, el contrato de suscripción de pago se celebra ya con la celebración del contrato; el período gratuito no constituye una fase de prueba. El plazo legal de revocación permanece inalterado y es de 14 días desde la celebración del contrato, independientemente de la duración de cualquier período gratuito. Tras el vencimiento del período gratuito, se devenga la tarifa de uso indicada en la oferta.
La suscripción de pago tiene una duración mínima igual a la duración elegida por el usuario, más cualquier fase de prueba establecida por Fastic.
El usuario tiene derecho a rescindir el contrato sobre la membresía PLUS de forma ordinaria al final de la duración inicial. La rescisión ordinaria de la membresía PLUS solo es efectiva al final de la duración inicial acordada (y como tal no es reembolsable). A pesar de la rescisión, las obligaciones de pago (ya sea de la membresía PLUS o en relación con el programa de prevención o recompensa) permanecen.
7.6.
Si el cliente ha contratado su membresía PLUS a través de un proveedor externo, para la terminación de la relación contractual se aplican las normas prescritas por el proveedor externo, que el cliente acepta a través de las condiciones de uso del proveedor externo y sobre las cuales Fastic no tiene influencia. Si el cliente desea finalizar su membresía PLUS comprada dentro de la app, es necesario hacerlo a través de su cuenta del proveedor externo, iniciar sesión allí y seguir las instrucciones del proveedor externo para la terminación. Los detalles sobre la terminación de una membresía PLUS contratada a través de un proveedor externo se desprenden de las condiciones del respectivo proveedor, así como de la configuración de la cuenta de usuario del proveedor externo (por ejemplo, Apple o Google). La rescisión ordinaria de la membresía de pago a través de proveedores externos tampoco conduce automáticamente a la rescisión de la membresía básica. Para esto también se debe proceder según el apartado 6.
7.6.
Para las suscripciones a Fastic Plus (acceso a las "Funciones Plus") contratadas directamente a través de Fastic, la duración se rige por la duración del contrato seleccionada en el proceso de pedido. El usuario puede rescindir la suscripción hasta el final de la respectiva duración de acuerdo con las condiciones de rescisión vigentes en el momento de la celebración del contrato.
Si no se realiza una rescisión a tiempo, la suscripción puede prorrogarse por tiempo indefinido según las condiciones indicadas en el proceso de pedido. Tras una prórroga por tiempo indefinido, la suscripción puede ser rescindida por ambas partes con el plazo de rescisión aplicable. Cualquier reembolso se rige por las disposiciones legales aplicables y las condiciones determinantes en la respectiva relación contractual.
7.6.
En caso de celebración de la membresía PLUS a través de un proveedor externo, las condiciones de cualquier prórroga automática se desprenden de la respectiva oferta, de las
normas en la cuenta del proveedor externo, así como de la confirmación de pedido que recibe el cliente al celebrar el contrato.
7.6.
La rescisión puede realizarse a través de la app o por correo electrónico a info@fastic.com. También existe una opción de rescisión en el sitio web. En caso de rescisión por parte del proveedor, la rescisión se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario. Si la suscripción se contrató a través de una plataforma de distribución, la rescisión se realiza de acuerdo con los procesos descritos en las respectivas App Stores.
7.6.
El derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada permanece inalterado. Una causa justificada para Fastic existe especialmente cuando el usuario infringe el derecho aplicable o las obligaciones contractuales esenciales. Las disposiciones del apartado 10 también permanecen inalteradas.
Para los pedidos a través de nuestro sitio web o en la app de Fastic, se aplican los precios indicados en la oferta en el momento del pedido. Los precios indicados son precios totales, es decir, incluyen el respectivo IVA legal alemán vigente y otros componentes del precio.
El pago puede realizarse, según la vía de distribución elegida, especialmente por débito directo SEPA, tarjeta de crédito, PayPal, Google Pay, Apple Pay, a través de otros servicios de pago online o como compra dentro de la app a través de la respectiva plataforma de distribución. Para las compras dentro de la app, se aplican adicionalmente las condiciones de pago del respectivo operador de la plataforma.
Si el usuario elige como medio de pago el débito directo SEPA (si se ofrece), se le informará antes del respectivo cargo sobre el importe vencido y el momento del cargo (notificación previa). Fastic tiene derecho a reducir el plazo legal para la notificación previa. En este caso, la notificación previa se realiza a más tardar con la confirmación del pedido o antes del respectivo cargo.
Si a Fastic le surgen costes por un pago fallido del que sea responsable el usuario (por ejemplo, por falta de fondos suficientes, por datos de pago incorrectos o como consecuencia
de una oposición injustificada o de una devolución injustificada al utilizar proveedores de servicios de pago), el usuario está obligado a reembolsar los costes realmente incurridos y demostrados.
Al usuario se le permite demostrar que no se ha producido ningún daño o un daño menor.
Si el usuario entra en mora con un pago vencido, Fastic tiene derecho a bloquear temporalmente y de forma proporcionada el acceso a los servicios de pago hasta la recepción completa del pago.
Si el usuario no cumple con sus obligaciones de pago, se aplican las siguientes regulaciones:
8.5.1 En caso de pago único anticipado (por ejemplo, suscripción anual): Si el importe total acordado no se paga en la fecha de vencimiento, el usuario se encuentra en mora con la totalidad de la tarifa. Fastic tiene derecho a exigir el pago inmediato del importe completo y a bloquear el acceso a las funciones Plus hasta la recepción completa del pago. Los reclamos legales adicionales permanecen inalterados.
8.5.2 En caso de pago periódico (por ejemplo, mensual, trimestral, semestral): Si el usuario se encuentra en mora con uno o más pagos vencidos, Fastic tiene derecho a bloquear temporalmente el acceso a las funciones Plus. Si el usuario está en mora con uno o más pagos vencidos durante más de 28 días, todas las demandas de pago pendientes hasta el próximo plazo de rescisión posible —independientemente del método de pago elegido— vencen inmediatamente (vencimiento total). Fastic insta al usuario al pago tras la producción de la mora y le informa sobre la fecha en la que se producirá el vencimiento total en caso de impago. Los reclamos legales adicionales por mora en el pago permanecen inalterados.
Al adquirir un curso de prevención, el usuario está obligado a realizar el pago dentro de los 28 días. El pago puede realizarse por transferencia bancaria, débito directo SEPA o a través de un servicio de pago online. Si no se realiza el pago a tiempo, Fastic se reserva el derecho de denegar el acceso a las funciones Plus y la emisión del certificado de participación hasta la recepción completa del pago e iniciar acciones legales adicionales para hacer cumplir el reclamo.
Para la participación en el Programa de Recompensas de Fastic se aplican las condiciones de participación separadas y complementarias del Programa de Recompensas de Fastic.
El proveedor se reserva el derecho de modificar la tarifa de uso para las opciones de suscripción. Sin embargo, los ajustes de precios solo entrarán en vigor después del vencimiento de la duración actual de la suscripción o cuando venza el pago para la próxima
prórroga de la suscripción. En caso de aumentos de precios inminentes, el proveedor informará al usuario al menos 30 días antes del cambio planificado de la tarifa de uso. Si la notificación se realiza con menos de 30 días de antelación, el ajuste de precios entrará en vigor solo en el siguiente plazo de pago.
Fastic puede ofrecer de vez en cuando un programa de recomendación (en adelante "Programa") en el cual los usuarios pueden recibir recompensas por reclutar nuevos usuarios. Tienen derecho a participar, salvo que se indique lo contrario, personas mayores de 18 años con una cuenta de usuario de Fastic válida. Fastic puede excluir a determinados grupos de personas (por ejemplo, empleados de Fastic y sus familiares) de la participación.
Si se ofrece un Programa, el usuario con derecho a participar recibe generalmente un enlace o código de recomendación personal. Una recomendación se considera exitosa si se cumplen los requisitos mencionados en la información del programa (por ejemplo, registro por primera vez por parte de la persona reclutada y una compra calificada que no se cancele ni se reembolse). Si se prevé una fase de prueba, una recomendación solo puede considerarse exitosa tras la conversión en una suscripción de pago, según lo establecido en la información del programa.
La naturaleza, el alcance y los requisitos de las recompensas (por ejemplo, meses gratis, descuentos o pagos) pueden variar según la campaña, la región y el período y se presentan en el marco del respectivo Programa en la app o en el sitio web. En la medida en que se ofrezcan pagos, pueden ser necesarios datos y requisitos adicionales (por ejemplo, datos de dirección o de pago, importes mínimos, tiempos de tramitación) que también se mencionan en la información del programa.
Fastic tiene derecho a excluir de la participación a los participantes en caso de sospecha de uso indebido u otras infracciones de las condiciones del programa, así como a rechazar, retener o cancelar recompensas. Se considera uso indebido especialmente el uso de cuentas falsas, autorecomendaciones, actividades fraudulentas, manipulaciones u otras elusiones de la lógica del programa.
Fastic puede modificar, suspender o suspender un Programa en cualquier momento. Las recompensas ya obtenidas de forma adecuada permanecen inalteradas, siempre que no se
hayan obtenido mediante una infracción de las condiciones del programa.
Fastic tiene derecho a almacenar los números de teléfono proporcionados por el usuario en el marco del registro o uso de la oferta y a utilizarlos para la ejecución de la relación contractual. Esto incluye especialmente el uso del número de teléfono para mensajes transaccionales (por ejemplo, confirmaciones, avisos relevantes para la seguridad, información sobre pagos y modificaciones del contrato). Estas comunicaciones pueden realizarse por SMS, WhatsApp o servicios similares.
Además, Fastic también puede utilizar el número de teléfono para comunicaciones publicitarias (por ejemplo, información sobre nuevas funciones, ofertas o promociones), siempre que el usuario haya dado su consentimiento expreso previamente o una base legal lo permita.
El usuario tiene derecho en cualquier momento a oponerse al uso de su número de teléfono con fines publicitarios ("Opt-out"). La oposición puede realizarse en cualquier momento, de forma gratuita y por escrito a través de las opciones de cancelación indicadas en las comunicaciones, en la configuración de la app de Fastic o mediante notificación al servicio de atención al cliente. En caso de oposición, el número de teléfono se seguirá utilizando exclusivamente con fines transaccionales.
Fastic solo almacenará los números de teléfono el tiempo necesario para la ejecución de la relación contractual o para el cumplimiento de las obligaciones legales de conservación. La transmisión a terceros se realiza exclusivamente en la medida en que esté legalmente prescrito o cuando los proveedores de servicios actúen por encargo de Fastic.
Fastic puede modificar los productos digitales proporcionados de forma permanente cuando — exista una razón válida, especialmente debido a desarrollos técnicos, requisitos de seguridad, cambios legales o para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario, — no se generen costes adicionales para el usuario y — se preserve el objetivo esencial del contrato.
Sobre las modificaciones esenciales se informará al usuario de manera oportuna y clara. Si una modificación afecta la posibilidad de uso de forma no insignificante, el usuario tendrá los derechos legales según el § 327r BGB.
El usuario tiene derecho a rescindir extraordinariamente su suscripción si una modificación, interrupción o suspensión de los servicios afecta sustancialmente el objetivo del contrato. Si el usuario hace uso de su derecho de rescisión, en determinadas circunstancias puede tener derecho a un reembolso proporcional por la parte no utilizada de su suscripción rescindida. El proveedor es responsable exclusivamente de los reembolsos que se concedan de acuerdo con estas condiciones.
La suscripción finaliza automáticamente cuando el proveedor o la respectiva plataforma de distribución a través de la cual se proporcionan los servicios suspende completamente el servicio o la actividad comercial.
Los presentes CGC también seguirán siendo válidos para los servicios modificados.
Cuando se celebra un contrato entre el proveedor y el usuario, el proveedor responde de los defectos de la app según las disposiciones legales, especialmente según los §§ 434 ss. BGB. En caso de defectos de la prestación, el cliente tiene un derecho legal de responsabilidad por defectos (garantía).
El proveedor se esfuerza por garantizar una disponibilidad completa y libre de errores de la app de Fastic, pero no asume ninguna garantía por su disponibilidad ininterrumpida.
Las pretensiones del usuario de indemnización por daños y perjuicios están excluidas. Se exceptúan las pretensiones de indemnización por daños y perjuicios del usuario por lesión de la vida, el cuerpo, la salud o por la violación de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), así como las pretensiones por otros daños basados en una violación dolosa o gravemente negligente de las obligaciones del proveedor, sus representantes legales
o auxiliares en el cumplimiento. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento es necesario para alcanzar el objetivo del contrato.
En caso de violación de obligaciones contractuales esenciales, el proveedor solo responde por el daño típico del contrato y previsible, siempre que sea causado por simple negligencia. Esto no se aplica a las pretensiones de indemnización por daños y perjuicios del usuario por lesión de la vida, el cuerpo o la salud.
Las limitaciones de responsabilidad de los apartados 1 y 2 también se aplican en favor de los representantes legales y auxiliares en el cumplimiento del proveedor, cuando las pretensiones se hagan valer directamente contra ellos.
A continuación recibirá información sobre los requisitos y consecuencias del derecho legal de revocación en los pedidos de servicios. Con esto no se vincula una concesión contractual de derechos que vaya más allá de la ley. En particular, el derecho legal de revocación no corresponde a los compradores comerciales.
Derecho de revocación
Usted tiene derecho a revocar este contrato dentro de los catorce días sin necesidad de indicar motivos. El plazo de revocación es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato. Para ejercer su derecho de revocación, debe informarnos (Fastic GmbH, Pappelallee 78/79, 10437 Berlín, correo electrónico: info@fastic.com, teléfono: +49 30 41735147) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo o un correo electrónico) sobre su decisión de revocar este contrato. Para ello puede utilizar el formulario de revocación modelo adjunto, que no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de revocación, es suficiente que envíe la comunicación sobre el ejercicio del derecho de revocación antes del vencimiento del plazo de revocación.
Consecuencias de la revocación
Si usted revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío distinto del envío estándar más económico ofrecido por nosotros), sin demora y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su revocación de este contrato. Para este reembolso
utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo distinto con usted; en ningún caso se le cobrarán tarifas por este reembolso.
Si ha solicitado que los servicios comiencen durante el plazo de revocación, deberá pagarnos un importe razonable correspondiente a la proporción de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos informe sobre el ejercicio del derecho de revocación con respecto a este contrato en comparación con el alcance total de los servicios previstos en el contrato.
(Si desea revocar el contrato, complete este formulario y devuélvalo.)
— A: Fastic GmbH, Pappelallee 78/79, 10437 Berlín, Alemania, info@fastic.com
— Por la presente revoco/revocamos () el contrato celebrado por mí/nosotros () sobre la compra de los siguientes bienes ()/ la prestación del siguiente servicio ()
— Pedido el ()/recibido el ()
— Nombre del/de los consumidor(es)
— Dirección del/de los consumidor(es)
— Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de comunicación en papel)
— Fecha
(*) Tachar lo que no proceda
No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.
Para todos los negocios jurídicos u otras relaciones legales con nosotros se aplica el derecho de la República Federal de Alemania. El derecho de venta de la ONU (CISG), así como otros acuerdos interestatales, incluso después de su adopción en el derecho alemán, no se aplican. Esta elección de derecho incluye que al cliente con residencia habitual en uno de los estados de la UE o de Suiza no se le retira la protección concedida por disposiciones imperativas del derecho de ese estado.
En las relaciones comerciales con comerciantes y con personas jurídicas de derecho público, se acuerda como jurisdicción para todos los litigios sobre estas condiciones comerciales y los
contratos individuales celebrados bajo su vigencia, incluidas las demandas de letras de cambio y cheques, nuestra sede comercial. En este caso, también estamos autorizados a demandar en cualquier otra jurisdicción legal. Una eventual jurisdicción exclusiva permanece inalterada por la regulación anterior.
Si disposiciones individuales de estas condiciones comerciales generales no fueran legalmente válidas en su totalidad o en parte o perdieran posteriormente su validez legal, esto no afectará la validez de las condiciones comerciales generales en lo demás. En lugar de las disposiciones inválidas se aplicarán las disposiciones legales. Lo mismo se aplica en la medida en que las condiciones comerciales generales presenten una laguna no prevista.
Fastic pone a disposición del usuario estos Términos y Condiciones Generales en varios idiomas. Sin embargo, es exclusivamente determinante la versión en alemán, que en caso de disputas, malentendidos o contradicciones prevalece sobre todas las versiones traducidas.
Fastic tiene derecho a encargar a terceros, total o parcialmente, la prestación de los servicios acordados. El proveedor también puede transferir sus derechos y obligaciones a uno o varios terceros.
El proveedor tiene derecho a modificar estos CGC en cualquier momento con efecto para el futuro, cuando lo requieran razones objetivas como cambios legislativos, decisiones judiciales supremas, desarrollos económicos, novedades técnicas o cambios en las condiciones del mercado, y el usuario no se vea perjudicado de manera inadecuada. Las modificaciones de los CGC se comunicarán al usuario de manera oportuna, al menos 14 días antes de su entrada en vigor, en un lugar adecuado o por correo electrónico. Cada usuario tiene derecho a oponerse a los nuevos CGC.
La política de privacidad de Fastic está disponible en http://www.fastic.com/de/privacy.
Versión del 2 de marzo de 2026 — Fastic GmbH, Pappelallee 78/79, 10437 Berlín, Alemania